"A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége." (Dan Millman)
konfliktuskezelés
Hogyan keletkeznek és hogyan működnek a konfliktusok? Milyen típusú konfliktusokat érdemes megelőzni és melyek azok, amelyekbe bele kell állni? Milyen az én alapvető konfliktuskezelő stílusom? Milyen eszközökket tudok használni a konfliktusaim megoldására